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当客户产生需求的时候，他第一时间会想到典型的代表，就是你。微观看客户客户细分就是精准客户到底是谁，能不能用标签来形容?如果我们想做一个产品的话，你不可能满足所有人，你只能满足一个微观客户，这就是只能满足一个小型的系统科学。

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早期创业最核心的是产品，自己要会说话，产品自己能够完成营销功能，因为如果你产品不极致的话，你现在上营销，只是种子用户知道，或者你营销上100万用户，然后100万人都知道产品bug。雷军曾经说过，战术上的勤奋不能掩盖战略上的懒惰，我们有很多创业者出了问题，不是说他不勤奋，而是他在思维懒惰。 怎么找到客户?不管是线上还是线下，不管是社群还是论坛，不管是APP还是线下活动的区域，实际本质上来讲都是一个问题——在什么时间，什么地点接触到我们的信息。让客户在这个需求还没有发生的时候，就提前知道，通过推送消息，不断提醒他说我能解决问题，从而占领客户心智。·验证所有人的意见都是观点，而观点需要验证。创业者经常会犯这两类错误，就是因为这两类错误会导致创业者执行过程中发生失败。

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其次，一个人，他在同一个时间会有很多需求，在同一个场景下，也会有各种各样的需求。为什么我们在今天我们这么强调战略和经济这件事情上，是因为我们认为创业已经进入到了一个深水区。

如果你认为3到6岁的儿童教育有市场，我们定位3到6岁的少儿英语，那目前市场产品是什么?我们把市场上竞品拿来研究，找到它的产品跟我们这个产品差一点的地方，然后你用你这个差异化产品来单独的找100个家长合作测试，做一堂体验课，比如说我们找了30个家长，带着他们孩子过来做体验课，做完之后说你们愿意不愿意上我们的课。微观看客户，宏观就要看风口，就是看什么时间点，做什么，不做什么。

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那我们怎么处理这些客户标签呢?我们定性的把标签分成5类，身份、触点、需求、情感、能力，根据客户情况处理标签。如果你能有一种办法，精准的在一个触点标签上找到那样精准客群，你就可以找到那个对这件事情特别在意的小众人群。

在腾讯或者淘宝里程上，大概都有一套500个标签的标准体系，然后细分客户。过去20年是一个互联网渗透率逐步提高的过程。

还有一类创业者看到了现实，但是只看到了脚边一小片现实，对于整个巨大的商业现实是没有看到的。区分客户的基本方式：标签。加上一句话写在你PPT的封面上，这就是一个版本的商业计划书。但是创业小黑会知道，在这个过程中，创意并非是整个创业中最重要的一环，最重要的可能是有系统的方法论，去把一件事情做成。

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在客户开发过程中，客户开发产品，开发部根据客户数据来优化产品功能，而不是闭门造车来做这些事情，所以本质上来说，精益创业讲的就是，能不能尽可能的省钱，省时间。在同一个时刻，一个人要求物质的需求，有接孩子的需求，有挣钱的需求，有学习需求......那么在特定的场景下会有一个气泡，哪个气泡是最大的，那个气泡就主导了客户消费的行为。

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